Como faço para renovar a minha conta?

Todas as contas challenge são assinaturas mensais com vigência de 30 dias e que por isso precisam ser renovadas para que mantenha seu saldo, ou ativadas quando atingida a meta para que se tornem uma conta financiada e não haja mais cobrança mensal alguma;

Como renovar a conta comprada com cartão de crédito?

Caso sua conta tenha sido comprada com um cartão de crédito nosso sistema fará a cobrança de modo automático a cada 30 dias, e por isso é fundamental garantir que haja fundos/saldo em seu cartão para garantir que esta cobrança ocorra;

Como renovar a conta comprada com PIX?

Caso sua conta tenha sido comprada com PIX, basta selecionar a conta em painel Ylos, e em seguida ir em Gerenciar Pagamentos para que saiba o vencimento da conta e possa escanear o QR Code para o pagamento desta renovação. 

O QR Code está disponível 5 dias antes do vencimento da conta, e não estará disponível no dia de vencimento. Por este motivo é fundamental fazer a renovação da conta via PIX antes do vencimento para evitar que o sistema a cancele por falta de renovação.

Em todo caso, quando chegar o momento da renovação receberá um e-mail com todas as informações necessárias para que consiga renová-la.

Como renovar a conta comprada com o saldo da wallet?

Caso sua conta tenha sido comprada com o saldo de sua wallet Ylos, nosso sistema fará a cobrança de modo automático a cada 30 dias, e por isso é fundamental garantir que haja fundos/saldo suficientes em sua wallet para garantir que esta cobrança ocorra;

Caso não tenha saldo suficiente é preciso selecionar a aba Wallet e depois a opção Adicionar Saldo até completar o valor necessária para a renovação.

É a renovação da conta que garante que o saldo acumulado por você ao longo do desafio permaneça  em sua conta. Portanto, caso a conta não seja renovada poderá perder não apenas seu progresso como também sua conta.

Após o vencimento da conta quanto tempo ainda tenho para renovar?

Após o vencimento não há mais prazo para a renovação da conta, e o sistema poderá cancelá-la a qualquer momento.

Se não renovar a conta perco o acesso ao Black Arrow?

Após a perda da conta por falta de renovação, caso não tenha mais nenhuma conta ativa na Ylos não terá também nenhuma licença ativa no Black Arrow, e com isso a plataforma ficará inativa em até 2 dias.

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